電話番号認証の認証コードを入れても認証が完了しません。

認証コードが正しく受理されない、またはエラーになる場合、以下の原因が考えられます。

お手数ですが、まずは各項目をご確認いただけますでしょうか。

【1. 入力内容の確認（全角・半角・スペース）】

認証コードは必ず「半角数字」でご入力ください。

• よくあるミス： 全角数字（１２３...）で入力している、またはコピー＆ペーストした際に数字の前後に「不要なスペース（空白）」が入ってしまっているケースが多く見受けられます。手入力にて、数字のみを正確にご入力ください。

【2. 最新のコードかどうかの確認】

認証コードを複数回発行（再送）された場合、「最後に届いた最新のコード」のみが有効となります。

• 対処法： 古いメッセージのコードを入力していないか、受信日時を今一度ご確認ください。一度画面を閉じ、数分置いてから「再送ボタン」を押し、直後に届いたコードで再度お試しください。

【3. 一時的なロックがかかっている可能性】

短時間に何度も入力を間違えたり、コードを連続で再送したりすると、セキュリティ保護のため数時間〜24時間程度、認証機能が一時的にロックされる場合がございます。

• 対処法： エラーが続く場合は、時間を置いてから（翌日など）改めてお手続きをお願いいたします。

【上記を試しても解決しない場合】

お使いの通信環境やブラウザ（Safari、Chromeなど）のキャッシュが影響している可能性がございます。別のブラウザでお試しいただくか、端末の再起動を行った上で再度認証を行ってください。