届いた景品が不足している、または異なる景品が届きました。

万が一、お届けした景品に不足や相違があった場合は、速やかに確認と対応をさせていただきます。大変お手数ですが、必ず【商品到着後7日以内】に以下の手順でご連絡をお願いいたします。

【ご用意いただくもの（必須）】

弊社の対応をスムーズに行うため、またトラブル（すり替え等）防止の観点から、以下の2点が必ず必要となります。事前にお手元に揃っているかご確認くださいませ。

• 1. 発送申請ID：マイページの「発送履歴」や、発送完了をお知らせするメール内に記載されているIDをご確認ください。

• 2. 到着から開封時の動画：梱包箱や封筒が「未開封の状態」から、中身の景品を取り出して確認するまでを、途中で撮影を止めたり編集したりせずに、一連で撮影した動画をお願いしております。

【ご連絡の手順】

1. お問い合わせフォームより、「発送申請ID」と「不足・相違の詳しい状況」をご記入ください。

2. 撮影いただいた「開封動画」を添付して送信してください。

※フォームの容量制限等で動画が添付できない場合 ：動画が添付できない場合は、フォーム本文に「発送申請ID」と「開封動画を保存している旨」をご記入いただき、まずはそのまま送信してください。お問い合わせを確認後、担当者より動画の提出先（送付方法）を折り返しご案内させていただきます。

【複数商品をまとめて発送依頼する場合のご注意点】

一度に多くの景品を発送申請された場合や、高額カードを含む場合は、梱包の都合上「複数の便（封筒・箱）」に分かれて届くことがございます。

• 確認方法： お手元に届いたパッケージの数と、申請された景品の合計数をご確認ください。別便が翌日以降に到着する場合もございます。